📝 미리보는 3줄 요약
[1] 페이잔액 충전 후 최종 잔액의 60% 이상 사용된 경우 신청 가능
[2] '고객센터' 메뉴 > '환불신청' 메뉴 > 환불정보 입력
[3] 환불 처리 기간 영업일 기준 약 7일 정도 소요
✅페이잔액 환불신청
[1] ‘전체 메뉴(앱 우측 상단 햄버거버튼)’에서 '고객센터' > '환불신청' 메뉴에 들어가주세요.
[2] 환불 받으실 카드를 선택해주세요.
[3] 환불 신청자의 정보를 입력 후 '검사'를 진행해주세요.
✓ 성명
✓ 은행
✓ 계좌번호
[4] '신청하기' 버튼을 선택합니다.
[5] 신청 완료! 기다리시면 입력한 계좌로 환불이 진행됩니다.
✅페이잔액 환불신청 내역 조회
[1] ‘전체 메뉴(앱 우측 상단 햄버거버튼)’에서 '고객센터' > '환불신청' 메뉴에 들어가주세요.
[2] '환불 신청 내역' 메뉴를 선택해 주세요.
[3] 환불 처리 현황을 확인하실 수 있습니다.
✅ 교통잔액 환불 안내
※ NAMANE 카드 잔액 환불은 페이잔액만 가능합니다. 교통잔액 환불은 레일플러스 홈페이지에서 신청하세요.
[1] 레일플러스 홈페이지( https://railplus.korail.com ) 접속
[2] 로그인 > 마이페이지 > 환불신청
[3] 계좌번호, 예금주 등 정보입력
[4] 반환봉투 인쇄 > 카드 송부 후 발송
[5] 마이페이지 > 환불신청 결과조회
✅ 카드 환불신청 시 유의사항
※ 환불처리기간은 영업일 기준 약 7일 정도 소요됩니다.
※ 환불 신청 시, 담당 부서에서 처리 완료가 될 때까지 카드 사용이 정지됩니다.
※ 페이잔액 환불은 페이잔액 충전 후 최종 잔액의 60% 이상 온/오프라인에서 실사용된 경우에만 처리 가능합니다.
(페이 잔액 이동 / 페이 잔액 전환 / 송금 / 카드, 머니, 페이류 충전 제외)
※ 금융감독원 및 카드사의 요청에 따라, 카드 충전금의 환불 서비스가 제한됩니다. 페이잔액 중 신용카드, 체크카드, 간편결제(카카오페이, 카카오머니, 네이버페이, 네이버머니)로 충전된 금액은 환불이 불가합니다.
※ 1인 환불 금액은 최대 월 50만원으로 제한됩니다.
※ 비정상적인 목적(현금유통 등)의 환불은 회사 규정 및 정책에 따라 환불을 제한하고 관련 기관에 조사 의뢰할 수 있습니다.
※ 환불 시 본인 인증이 가능한 계좌로 신청해주세요. 카카오뱅크 mini계좌(7777로 시작)는 본인 인증이 불가하며, 해당 계좌로 환불 신청이 불가합니다.