19 페이잔액 환불

📝 미리보는 3줄 요약

[1] 페이잔액 충전 후 최종 잔액의 60% 이상 사용된 경우 신청 가능

[2] '고객센터' 메뉴 > '환불신청' 메뉴 > 환불정보 입력

[3] 환불 처리 기간 영업일 기준 약 7일 정도 소요

페이잔액 환불신청

[1] 전체 메뉴에서 '고객센터' > '환불신청' 메뉴에 들어가주세요.

[2] 환불 받으실 카드를 선택해주세요.

[3] 환불 신청자의 정보를 입력 후 '검사'를 진행해주세요.

✓ 성명

✓ 은행

✓ 계좌번호

[4] '신청하기' 버튼을 선택합니다.

[5] 신청 완료! 기다리시면 입력한 계좌로 환불이 진행됩니다.

페이잔액 환불신청 내역 조회

[1] 전체 메뉴에서 '고객센터' > '환불신청' 메뉴에 들어가주세요.

[2] '환불 신청 내역' 메뉴를 선택해 주세요.

[3] 환불 처리 현황을 확인하실 수 있습니다.

 

 교통잔액 환불 안내

※ NAMANE 카드 잔액 환불은 페이잔액만 가능합니다. 교통잔액 환불은 레일플러스 홈페이지에서 신청하세요.

[1] 레일플러스 홈페이지( https://railplus.korail.com ) 접속

[2] 로그인 > 마이페이지 > 환불신청

[3] 계좌번호, 예금주 등  정보입력

[4] 반환봉투 인쇄 > 카드 송부 후 발송

[5] 마이페이지 > 환불신청 결과조회


 카드 환불신청 시 유의사항

※ 환불처리기간은 영업일 기준 약 7일 정도 소요됩니다.

※ 페이잔액 환불은 페이잔액 충전 후 최종 잔액의 60% 이상 온/오프라인에서 실 사용된 경우에만 처리 가능합니다.

     (페이 잔액 이동 / 페이 잔액 전환 / 송금 제외) 

※ 금융감독원 및 카드사의 요청에 따라, 카드 충전금의 환불 서비스가 제한됩니다. 페이잔액 중 신용카드, 체크카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이)로 충전된 금액은 환불이 불가합니다.
※ 1인 환불 금액은 최대 월 50만원으로 제한됩니다.

※ 비정상적인 목적(현금유통 등)의 환불은 회사 규정 및 정책에 따라 환불을 제한하고 관련 기관에 조사 의뢰할 수 있습니다.

※ 환불 시 본인 인증이 가능한 계좌로 신청해주세요. 카카오뱅크 mini계좌(7777로 시작)는 본인 인증이 불가하며, 해당 계좌로 환불 신청이 불가합니다.