17 카드 분실신고

📝 미리보는 3줄 요약

[1] '카드 분실신고'는 분실/도난 가능성이 있을 때 영구적으로 카드 사용을 정지시키는 기능

[2] 카드 분실신고 시 카드 충전 및 사용 불가

[3] 카드 분실신고 시 카드 잔액은 고객센터 문의하여 환불

⛔️ 카드 분실신고 전 잠깐!

・ '카드 일시잠금' 후 '카드 분실신고'가 가능합니다.

・ 카드 분실신고 후 분실신고를 취소할 수 없습니다.

・ 분실신고한 카드는 다시 충전 또는 사용할 수 없습니다.

・ 분실한 카드를 삭제하시는 경우, 꼭 분실신고 후 카드삭제를 하셔야 페이잔액 보호가 가능합니다.

・ 카드 분실신고는 페이잔액에만 해당되며, 교통잔액은 레일플러스에 문의하시기 바랍니다. 

・ 분실된 카드의 페이잔액은 새 NAMANE 카드에 충전하실 수 있는 페이잔액 쿠폰으로 제공해 드립니다.

카드 분실신고

[1] 'MY 카드' 메뉴에 들어갑니다.

[2] 분실신고할 카드 선택합니다.

[3] 카드 이미지의 위의 '・' 더보기 버튼 선택합니다.

[4] '카드 일시잠금하기' 버튼 선택합니다.

[5] 보안비밀번호 입력합니다.

[6] 팝업에서 '잠금' 버튼 클릭합니다.

[7] 일시잠금 설정 완료!

[8] '카드 분실신고' 버튼 선택합니다.

[9] 보안비밀번호 입력합니다.

[10] 팝업에서 '확인' 버튼 클릭합니다.

[11] 카드 분실신고 완료!


 카드 일시잠금 시 유의사항

※ 카드 분실신고는 페이잔액에만 해당하며, 교통잔액은 'NAMANE' 앱에서 분실신고가 불가합니다. 교통잔액은 레일플러스로 문의하시기 바랍니다.

※ 대표카드를 분실신고한 경우에는 다음으로 등록된 카드가 대표카드로 자동 설정됩니다. 대표카드는 카드 이미지의 위의 '・' 더보기 버튼 선택을 눌러 변경할 수 있습니다.

※ 분실신고 후 고객센터 1588 - 3073 또는 카카오채널 'NAMANE'로 연락주시면 잔액을 페이쿠폰으로 환불해 드립니다.

※ 분실한 카드를 삭제하시는 경우, 꼭 분실신고 후 카드삭제를 하셔야 페이잔액 보호가 가능합니다.